A Black Friday está chegando e, junto com ela, muitas oportunidades para alavancar as vendas neste final de ano. A estimativa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico é de um crescimento de 16% no volume de vendas na Black Friday em relação a 2017. São cerca de R$ 2,87 bilhões, isso falando apenas de comércio eletrônico.
A data já se consolidou como a segunda mais importante do varejo brasileiro, ficando atrás apenas do Natal. Segundo o estudo, as categorias mais buscadas devem ser Informática, Celulares, Eletrônicos, Moda e Acessórios e Casa e Decoração.
E você? Já se preparou para aumentar suas vendas na Black Friday?
Não, não é só para o varejo
Esse é um tabu que afasta muitas pessoas que poderiam “fazer um extra” na Black Friday. “Ah, mas sou do setor de serviços, não tem como fazer promoção na Black Friday, blá, blá, blá”. Mas por que não?
No ambiente digital, empresas de software as a service, na sigla SaaS, por exemplo, oferecem desconto na contratação de seus serviços. O mesmo caminho pode ser seguido por profissionais liberais, como contadores, corretores de imóveis, ou por prestadores de serviço na área de limpeza e manutenção predial. Isso só pra citar alguns. Imagine um preço promocional por duas horas de faxina durante a Black Friday? Incrível!
O principal é deixar o preconceito de lado e planejar-se desde já para aproveitar as oportunidades que estão aí, para todos.
Estudo do Google indica tendências de consumo durante a Black Friday
De acordo com o Google, o consumo na Black Friday tem características próprias. A pessoa quer aproveitar boas ofertas e comprar itens para si e para a sua casa; ou seja, produtos de alto valor agregado (como uma geladeira nova, uma TV ou um computador). Em resumo, a Black Friday é a data em que o consumidor diz: “eu mereço”. Não à toa, o produto estrela da data é o smartphone.
De olho na classe C: é nela que se encontra o maior potencial de novos compradores. Um dado interessante: entre os integrantes da classe C estão 90% das pessoas que não compram online .
E outras oportunidades batem à porta:
- 78% das pessoas que nunca compraram em uma Black Friday pretendem comprar esse ano
- 78% das pessoas voltaram a fazer compras na loja após realizar a primeira compra em uma Black Friday
De acordo com o Google, é importante estar atento às especificidades de cada data nesta “temporada de vendas” que se inicia. E nas motivações do consumidor em cada uma delas.
Black Friday: “Eu mereço”
13º salário: “Eu me organizo”
Natal: “Eu presenteio”
Ano Novo: “Em me renovo”
Saldão: “Eu aproveito”
Enxergou aí uma oportunidade? Bora começar a trabalhar na sua Black Friday? Então se liga nas nossas dicas.
1) Mire em um público bem definido
Definir uma persona é o primeiro passo para qualquer ação de comunicação/vendas de sucesso. Como é o seu cliente ideal? O que ele consome? Por onde ele anda? O que ele assiste? Quais os seus hábitos? Você pode descobrir essas e outras informações conversando com atuais clientes do seu negócio. Isso vai dar base para o planejamento de mídia, por exemplo. Não adianta anunciar no rádio para um público que só assiste TV.
2) Prepare ofertas claras e de valor para seu público
O que seu público deseja? Quais produtos e/ou serviços podem despertar o interesse dessas pessoas? Conhecimento do público e empatia são fundamentais nesta etapa do planejamento. E nada de tentar “enrolar” o consumidor, hein? Trabalhe com ofertas claras e de valor, pense no ganha-ganha: ganha você e ganha o seu cliente. Desta forma, vai conseguir mostrar valor e consolidar a sua Black Friday como um produto atrativo.
3) Abuse da criatividade
Fundo preto e fonte grande com o texto “Black Friday”, convenhamos, vão ter milhares por aí. É importante ter uma campanha de divulgação sólida, estratégica e, sobretudo, criativa para cativar o público em meio a um turbilhão de ofertas. Lembre-se sempre: todo mundo vai querer tirar uma “casquinha” da Black Friday.
4) Fidelize com o pós-venda
Vendeu? Ótimo. Mas isso não significa que o relacionamento da sua empresa com o consumidor terminou. Aliás, ele está só começando. O ponto agora é conseguir fidelizar os clientes que chegaram via Black Friday, transformando-os em compradores recorrentes do seu produto/serviço.
Para isso você pode utilizar e-mails automatizados após a compra, oferecendo descontos em uma nova compra ou apenas perguntando se o cliente está satisfeito com o produto. Atenção nunca é demais.
Enfim, a Black Friday está batendo à nossa porta e, com ela, novas oportunidades para você alavancar a sua empresa. 2018 não foi um ano dos mais fáceis e chegar o ano com um aumento nas vendas não é nada mal, não é verdade?
