Mais uma vez estivemos presentes na edição Rio de Janeiro do RD On The Road, o evento de marketing digital e vendas itinerante da Resultados Digitais. Durante um dia, a Cidade Maravilhosa recebeu profissionais que são referência no mercado. E agora, claro, a gente conta o que vimos de melhor durante o OTR.
Foram inúmeras palestras. E a gente separou aqui os assuntos que percebemos como urgência. Isso para todos que desejam se aprofundar mais na área e até alavancar o seu negócio.
Proporcione a melhor experiência ao seu cliente
Desde a abordagem do seu produto ou dos seus serviços, você deve mostrar ao seu cliente que você tem obsessão por fazê-lo se sentir confortável com o que você proporciona. Entender de forma personalizada o melhor jeito de lidar com o seu target faz toda a diferença para as tomadas de decisões do que irá proporcionar durante toda a sua jornada com ele, o melhor caminho a ser explorado (afinal, a proposta do OTR é justamente explorar caminhos!). Não existe fórmula em marketing digital. É teste! Análise, erro, acerto, erro e mais acerto e tudo isso que você já deveria saber.
Adapte as suas habilidades
Você se acha competente? Se sim, você sabe que é necessário ser cada vez mais e que ainda não sabe tudo sobre Marketing Digital. Os desafios dessa complexa configuração do mercado em que vivemos é parte de toda a reação da exigência e velocidade que vivemos em nosso atual contexto. E isso vai só progredir. Portanto devemos estar atentos ao que os profissionais precisam ter de melhor na era do “conhecimento exponencial”, um momento em que a fabricação do conhecimento e sua aprendizagem se tornam cada vez mais velozes.
Adaptabilidade, criatividade, mentalidade digital, colaboração, simbiose/conexão com a tecnologia, resiliência e principalmente pensamento crítico serão primordiais para a construção do profissional que vai estar cada vez mais apto a atuar no mercado das novas tecnologias.
A importância das soft skills para o seu crescimento pessoal
Se muitas atividades humanas vão desaparecer ou serem substituídas pela Inteligência Artificial, teremos que usar nossas capacidades cognitivas a nosso favor, das quais as máquinas não serão dotadas, como afirmou Martha Gabriel. São as soft skills, uma tríade de “Es”: emoção, ética e empatia. E para que sejamos esse profissional preparado para enfrentar as novidades que já nos cercam, teremos que entender que nosso papel é muito mais buscar a pergunta certa do que a resposta correta.
Saiba contar histórias
Por mais que as máquinas possam fazer nosso trabalho, ainda estamos fazendo conteúdo, vendendo e falando com pessoas. Enquanto tudo muda no marketing digital, não podemos esquecer daquilo que não muda. Por isso, é preciso sempre humanizar.
E para isso, temos de usar um recurso que faz parte da nossa vida: as histórias. E para que isso ocorra, não existe fórmula e sim personalidade. Nós temos o papel de enxergar qual a melhor forma de nos mostrarmos, enquanto marca e empresas, para o nosso público. E isso se faz com verdades.
Afinal, o público não consome marcas, mas o que elas representam.
E temos de fazer isso de forma a reter o bem mais precioso para um profissional de marketing: A ATENÇÃO DO PÚBLICO.
