As pessoas estão mais preocupadas em produzir conteúdo. Você deve se preocupar em produzir conteúdo eficiente.
Com essa frase de Ann Handley, falada durante a sessão de abertura do segundo dia do RD Summit 2019, conseguimos resumir o que foi comum a quase todas as palestras realizadas durante o evento. O RD Summit desse ano aconteceu entre os dias 6 e 8 de novembro em Florianópolis e parte da equipe da Cubo esteve lá para trazer um resumo do maior evento de marketing e vendas da América Latina.
Conheça o seu público
Imagina conversar com uma pessoa sem ter a menor ideia de quem ela é e o que você tem em comum?! Conhecer as pessoas com quem você quer conversar deve ser o principal objetivo de todo planejamento estratégico.
Ter uma persona e um objetivo definidos é essencial para que a sua comunicação seja a mais eficiente possível.
Diferencie o seu conteúdo
Diferenciar o conteúdo parece ser uma recomendação batida, não é? Mas a verdade é que pouca gente ainda está realmente fazendo a diferença. E, sem surpresa, colhendo frutos!
A fórmula para se diferenciar do que todo o resto está fazendo é ser original em três pontos:
- Conteúdo
Se você entregar para as pessoas um conteúdo autêntico, que atenda às necessidades e expectativas delas, a chance de você ser bem-sucedido em qualquer estratégia fica mais fácil.
Você provavelmente tem uma fonte que considera confiável e que vem à sua mente sempre que tem um problema específico. Imagina que incrível você mesmo ser essa resposta para alguém justamente por entregar um conteúdo que realmente oferece uma solução sempre que ele precisa. Demais, né?
- Escopo
Não adianta pensar em quais são os melhores pontos para desenvolver um conteúdo rico em valor para alguém se você não considera o propósito do seu conteúdo. Mantenha em mente (e em foco!) como você de fato pode ajudar as pessoas a quem você está se dirigindo. Sempre.
- Formato
A regra de pensar fora da caixa é interessante principalmente nesse ponto. Se todo mundo está fazendo a mesma coisa, mas eu já sei que meu conteúdo e meu escopo estão ótimos, eu tenho que inovar é no formato!
Você lembra quando as pessoas começaram a produzir canais no Youtube aqui no Brasil e algumas foram até motivo de chacota? Pois é. Elas inovaram o formato em que passavam seus conteúdos e, hoje em dia, são autoridades respeitadas como produtoras de conteúdo.
Mais recentemente, tivemos um boom de podcasts no Brasil, por exemplo. Será que o seu conteúdo não merece um formato diferente também? Enfatize o valor do que você faz inovando na forma em que você vai fazer isso chegar as pessoas 😉
Use os dados a seu favor
Não confie em achismos para planejar as suas estratégias. Os dados estão aí para potencializar os seus resultados e seria ingenuidade basear todo seu planejamento em instinto.
Uma fórmula sugerida durante o evento foi:
- Produza conteúdo data based
Leve em consideração todas as informações que você tem sobre o seu público e como ele se comporta em processos de compra e consumo de conteúdo. Qual é o comportamento dos seus seguidores, por exemplo?
Use softwares que te ajudem a compreender as estatísticas do que você já fez e do que você está fazendo atualmente para projetar o que você vai fazer a curto e longo prazo 😊
- Escute seu público
Não existe venda sem cliente. Não existe seguidor sem conteúdo.
Se você quiser ter bons resultados com a sua estratégia de negócio, não deixe de escutar o que as pessoas com quem você quer falar têm a dizer. Pautar estratégias em dados também é ouvir a opinião de quem vai consumir de você para que você possa melhorar ainda mais o seu produto ou serviço.
- Não ignore seu instinto
Se algo causa um desconforto ou a sensação de que você está sendo improdutivo, tire algum tempo para repensar o que você pode fazer para melhorar. Provavelmente existem pontos que precisam ser revistos e é normal a gente não dar atenção a todos os detalhes no dia a dia.
Se você está há muito tempo com a mesma estratégia e sente que algo precisa mudar, mesmo considerando os feedbacks do público e usando os dados e estatísticas para qualificar cada vez mais os resultados do seu serviço ou produto, mude!
Não hesite em reunir algumas pessoas para trocar impressões e opiniões nesse momento.
Torne a experiência mais simples e desacelere a sua estratégia
Uma das pontuações que foi comum em várias palestras é que a gente deve desacelerar a experiência do público para acelerar a estratégia num momento mais oportuno. Os louros virão com o tempo, não tenha pressa de chegar no objetivo final.
Lembre que o life-time value da sua marca tem mais chances de aumentar quando você tem tempo de criar um relacionamento com seu cliente, o que pode ser mais difícil com um usuário que chega, converte e compra pois já chegou ao seu conteúdo decidido pela compra.
Aproveite as chances que você tem de desenvolver relacionamentos duradouros e torne a sua marca realmente preciosa para solucionar um problema de alguém com quem você se importa diminuindo a fricção na comunicação. Assim você faz com que visitantes indecisos não só passem a ser clientes felizes. Você aumenta a sua chance de conquistar seus promotores de marca e, até mesmo, os seus brand lovers 😊
Aproveite o comportamento do público para a criar oportunidades
Como já falamos por aqui, os padrões de comportamento mudam e as plataformas sociais precisam se adaptar ao novo estilo de consumo de seus usuários.
Mas você já adaptou sua estratégia para alcançar o seu público onde ele realmente está?
Podcasts, vídeos, webinars, stories e até o TikTok, ainda estranho à nossa cultura cotidiana, servem para mostrar que nós mudamos nossos jeitos de consumir informação constantemente e todo mundo deve se atualizar junto.
Além disso, pensar em novos formatos para continuar a conquistar as pessoas que já se interessam por você e pela sua marca é uma ótima possibilidade de experimentar e entender como o seu público prefere receber seu conteúdo.
Seja disruptivo e pense fora da caixa, mas é importante sempre lembrar que o conteúdo deve ter muito valor!
Não se esqueça do fator humano
Em nenhum momento você deve se esquecer que, qualquer que seja o seu segmento, o seu objetivo principal é impactar pessoas. Como fazer isso? Sendo humano.
Toda história humana é uma história universal. – Ann Handley
Criar empatia e lembrar que o ideal é manter um diálogo pessoa-pessoa, e não marca-alvo, é o caminho para que as pessoas criem empatia de volta com você, com o seu conteúdo, serviço ou produto.
Já estamos ansiosos para a próxima edição do RD Summit! Se você esteve no evento ou não, me conta qual foi o ensinamento mais legal que você trouxe de volta? Eu vou adorar saber 😊
Imagem: Ariel Martini
