O Email Marketing é uma ferramenta que segue sendo muito utilizada por boa parte das empresas que trabalham com Marketing Digital. E apesar de muita gente questionar a validade dessa estratégia, ela traz sim muito resultado. Por isso, vamos contar tudo o que você precisa saber sobre uma campanha eficiente de Email Marketing. 📧
Mas alguém ainda usa email?
Sim! Você provavelmente já notou que para baixar qualquer aplicativo de celular é necessário ter acesso à uma conta de email, certo? O mesmo acontece quando você decide criar uma conta em uma rede social. O email funciona como o nosso documento de identidade na internet e, por isso, todo mundo tem ou vai ter um em algum momento.
Até as organizações de segmentos mais tradicionais já se atentaram a isso e começaram a explorar o email marketing de uma forma legal. Quer um exemplo? A maioria das empresas brasileiras já envia as faturas de consumo de energia apenas por email mas, caso o usuário tenha dado a permissão, algumas delas ocasionalmente enviam emails com dicas de economia de energia em horários de pico ou com dicas de sustentabilidade que podem impactar no bem estar do consumidor 🙂
O que fazer em Email Marketing? 👍
Para iniciar a comunicação com o seu público através de emails, a primeira coisa que você deve fazer é entender qual é o seu objetivo com esse contato e sobre o que esses emails vão falar. Que interesse eu e meu público temos em comum? Como eu posso ajudá-lo a solucionar um problema? E, principalmente, qual é o meu objetivo com esses emails?
Pensando nesse tema que vai ligar você, o seu público e todos os assuntos dos emails, você vai poder traçar a sua estratégia de email marketing considerando quando esses emails devem ser enviados (frequência e melhores horários), quem é o público alvo e a(s) persona(s) com quem você comunica e a parte mão-na-massa começa!
Não existe um consenso muito definido quanto ao melhor formato, mas há uma regra: seja simples, seja claro e seja cordial. Aja como um amigo. Lembre-se que a pessoa deu permissão para que você mandasse mensagens e ela espera por elas, então por que não começar com uma mensagem de boas vindas? 🙂
A automação de emails pode te ajudar com isso. Assim que a pessoa se inscrever na sua lista de emails ou converter numa página que a direcione para essa lista, ela deve receber um email onde você explique como espera contribuir com as suas mensagens. Vale até dar um spoiler de um assunto que você já programou para a próxima mensagem.
Explicar o propósito dos seus emails e a frequência com que eles vão chegar aumenta a confiança do leitor no valor do seu conteúdo e, consequentemente, influencia a sua taxa de aberturas e de cliques.
A taxa de abertura e a taxa de clique são as duas métricas que você deve considerar na sua campanha de email marketing, e não o número de pessoas inscritas na lista de email. Não adianta eu fazer um pedido para dez estrelas se só uma realmente realiza desejos, não é mesmo?
O número de emails entregues fala sobre a qualidade da lista, mas ao avaliarmos o número de pessoas que se interessaram em abrir o nosso email e clicar, quando é o caso, em algum link que as direcione para outro conteúdo realmente mostra o quão efetiva a nossa comunicação está e quão interessante para o leitor é a nossa mensagem.
É importante dar atenção também à taxa de desinscrição, pois ela mostra o número de pessoas que desistiram de ler o que você preparou e a gente consegue, caso ela tenha deixado feedback, avaliar o motivo. Será que a frequência está muito alta? Será que meu conteúdo não conversa mais com as necessidades dessa pessoa?
E, isso nos leva a uma tarefa importante na hora de investir em email marketing que é muito ignorada por muitas pessoas: limpar a lista de emails com frequência.
Especialistas de marketing recomendam que todas as vezes que você for avaliar a performance da sua campanha de email marketing, você exclua os endereços de email que não tem tido engajamento com as suas mensagens.
Aqui na agência a gente recomentamos que essa “limpa” na lista seja feita de seis em seis meses. Afinal, seu destinatário pode estar passando por um problema temporário e logo logo voltará a interagir com o seu conteúdo. =)
O que não fazer em Email Marketing? 👎
É importante que o primeiro tópico a ser tratado aqui seja NUNCA COMPRAR LISTA DE EMAILS. De que serve para você contatos que não têm nenhuma relação com o seu serviço, o seu produto ou o assunto dos seus emails?
A métrica principal para campanhas de email marketing é a taxa de abertura (e a taxa de cliques, caso você tenha algum dentro do conteúdo do próprio email) e, por isso, quanto mais nichado e específico for o grupo de pessoas que vão receber esses emails, maiores são as suas chances de melhores resultados.
Além disso, você nunca deve mandar email sem o consentimento de quem vai recebê-lo. Como nós já conversamos, o nosso email é a nossa identidade online e, por analogia, a nossa caixa de entrada é como a nossa casa. 🏠
Da mesma forma que não estamos receptivos a receber em nossas casas um estranho ou até uma pessoa conhecida, mas que chegou sem avisar em uma hora que a gente não estava esperando, não é interessante receber emails de pessoas, marcas ou negócios sem que a gente saiba porque essas mensagens estão chegando.
Uma forma de resolver isso é sempre deixar claro a frequência que os seus emails vão chegar na caixa de entrada na página onde você vai oferecer a inscrição na lista de email marketing, para que pessoa se inscreva ciente de que vai ter mensagem sua.
E se a pessoa entrou na lista de emails através de uma página de conversão, ao baixar um conteúdo rico como um ebook ou uma planilha? Você deve fazer a mesma coisa! Ao oferecer a opção de trocar um conteúdo pelo endereço de email da pessoa, já identifique a sua intenção de enviar mais materiais de interesse do leitor para a sua caixa email e peça para que ele concorde marcando em uma caixinha.
Nunca deixe de oferecer a opção de desinscrever da lista de emails para seu leitor. Pode parecer chato, mas mais chato é receber um email que a gente não tem mais tanto interesse. Ou mandar um email super legal para alguém que não vai abrir, não é mesmo? Não custa nada e assim todo mundo entende que é uma conversa de amigo, onde o interesse é beneficiar os dois lados.
Só para repassar, aqui está um resumo para você o que não podemos esquecer na hora de fazer a campanha de email marketing:
Boas práticas de Email Marketing ️
- Não mande emails sem autorização do destinatário
- Mande uma mensagem de boas vindas assim que a pessoa entrar na sua lista de emails 😊
- Deixe claro o motivo das suas mensagens
- Cumpra as expectativas do leitor e as suas promessas
O seu conteúdo deve entregar valor sempre
A frequência de emails deve atender as necessidades do leitor sem sufocar a caixa de entrada 😉
- Alterne o estilo dos emails, mas mantenha o tom de conversa
- Ofereça a opção de desinscrição a qualquer momento
Bônus:
- Sempre mantenha a sua lista atualizada!
Jogue fora os contatos que não estiverem interagindo com o seu conteúdo e, assim, otimize o seu resultado. Mantenha o foco e lembre que é muito mais legal e interessante conversar com quem está interessado na conversa 😉
Agora que você já sabe isso tudo sobre Email Marketing, quero saber como você vai colocar essa estratégia em prática? Já começou a pensar os temas que vai tratar com seu público? 🙂
