Você já pensou em ter um robô capaz de executar diversas funções no seu lugar? Naturalmente, isso otimiza o tempo e traz mais eficiência nas demandas. A automação de marketing funciona similarmente a isso, já que conta com tecnologia para automatizar ações e reduzir trabalhos manuais.
Inclusive, segundo o estudo The Ultimate Automation Stats, 50% das corporações já utilizam a automação de marketing. Enquanto isso, 60% se planejam para implementar esse recurso. Diante disso, é fundamental considerar a automação nas estratégias de marketing digital para potencializar os resultados da corporação.
Então, você tem interesse no assunto? Continue a leitura e entenda o que é, como funciona e como a automação de marketing beneficia as vendas do seu negócio!
O que é automação de marketing?
Conforme mencionado, a automação de marketing consiste na automatização de processos e ações por meio da tecnologia. Por exemplo, a sua empresa conta com chatbots para responder perguntas mais genéricas e pontuais dos stakeholders, como fornecedores? Isso é possível pela automação de marketing.
Ou seja, ao automatizar operações de responsabilidade do marketing, o trabalho manual diminui. Assim, a sua empresa consegue elevar a eficiência, diminuir os erros e otimizar o tempo gasto nas demandas. Afinal, imagine o trabalho que a equipe humana teria ao responder dúvidas comuns de uma por uma.
Da mesma maneira, o tempo gasto com agendamento de publicações nas redes sociais e disparo de e-mail marketing, por exemplo, pode ser otimizado. E ainda, além desses usos, a automação de marketing também é útil para analisar o comportamento do público e criar ações personalizadas com base nisso.
Quer saber como? Imagine que um usuário visitou um e-commerce e colocou determinado item no carrinho de compra, mas não finalizou o pedido. Então, a automação de marketing possibilita o envio de e-mails personalizados que estimulam a finalização, funcionando como uma estratégia de remarketing. Você entenderá esse processo mais adiante.
Como funciona a automação de marketing?
Outra dúvida comum entre os interessados em automação de marketing é como essa estratégia funciona. Para maior compreensão, saiba que esse processo pode ser dividido por etapas. Acompanhe:
- etapa 1 – recursos tecnológicos colocam dados sobre os clientes em aplicativos, redes sociais, sites, boletins informativos etc.;
- etapa 2 – os dados coletados na etapa anterior servem para o desenvolvimento de conteúdo relevante;
- etapa 3 – os leads são identificados e segmentados para que as estratégias tenham um melhor direcionamento;
- etapa 4 – a segmentação anterior leva a criação de campanhas de marketing personalizadas no email marketing, chatbot, redes sociais e outros canais;
- etapa 5 – a partir dos processos mencionados, a automação de marketing deve atuar para conduzir o cliente aos canais de vendas e/ou nutri-los para conseguir a retenção do público;
- etapa 6 – as ações de automação de marketing são monitoradas para que a empresa avalie os resultados e considere ajustar alguma operação, se necessário.
Como a automação de marketing ajuda nas vendas da empresa?
Conforme notado, a automação de marketing dispensa diversas operações manuais, anteriormente realizadas pelos profissionais de marketing ou por sua equipe de vendas. Confira a seguir os benefícios que isso proporciona para as vendas da empresa!
Menos repetição e mais produtividade
Diminuir a quantidade de atividades repetitivas dos colaboradores, como responder dúvidas genéricas pelo email ou chatbot, eleva a produtividade dos profissionais. Afinal, eles conseguem usar o tempo na empresa para se dedicar em áreas mais estratégicas e criativas.
Além disso, investir em métodos que tornem o trabalho dos colaboradores mais produtivo tende a trazer mais motivação para eles. Isso porque a mensagem passada é que os profissionais são valorizados pela empresa em que atuam. Então, esse sentimento também pode refletir direta e indiretamente em mais criatividade e produtividade.
Captação de leads qualificados
Como visto ao longo da leitura, uma das etapas da automação de marketing é identificar e segmentar os contatos da empresa. Nesse processo, fica mais fácil separar o público com maior probabilidade de se tornar cliente do negócio do outro que se mostra distante deste objetivo.
Ao ter essas informações em mãos, a métrica de Retorno Sobre o Investimento (ROI) tende a ser elevada, já que a empresa focaria nas pessoas certas. Então, uma maneira da automação de marketing ajudar com isso é monitorar ações dos usuários em um site, por exemplo, como:
- navegar até o final da página;
- ficar por um período específico no site;
- incluir itens no carrinho de compras;
- etc.
Assim, caso os usuários preencham os critérios citados, é sinal que eles podem se tornar clientes da empresa. Logo, a automação de marketing pode estimular esse percurso, como ao oferecer conteúdos personalizados, conforme a interação efetuada pelo público.
Identificação de oportunidades de venda
Entre os benefícios que monitorar as ações do público proporciona, identificar oportunidades de venda é um dos principais. Isso porque fica mais fácil entender quais usuários estão mais próximos de se tornar cliente. Assim, o público pode ser segmentado a partir do nível de engajamento.
Você deve ter se perguntado como fazer a triagem com base no estágio de engajamento de cada um. Nesse sentido, saiba que o critério usado pode ser a relevância de cada ação efetuada na página web ou rede social. Por exemplo, preencheu um formulário tem uma pontuação X, acessar determinada página do site uma pontuação Y e visualizar e-mails enviados uma pontuação Z. Ferramentas de lead tracking e lead scoring, normalmente presentes em ferramentas de automação, são essenciais nesse processo.
Redução do CAC
O CAC é uma métrica de marketing que quer dizer Custo por Aquisição de Cliente. Então, é importante que o seu valor não esteja muito elevado. Afinal, isso significaria que o investimento da empresa para aumentar as vendas pode não compensar.
Felizmente, com a automação de marketing fica mais fácil diminuir o CAC. Isso porque a estratégia consegue identificar oportunidades de venda, captar leads qualificados, elevar a produtividade dos colaboradores e muito mais. Isso reflete no menor custo de aquisição de clientes, direta ou indiretamente.
E aí, conseguiu tirar suas principais dúvidas sobre automação de marketing e entender porque esse é um recurso tão valioso? Implementá-lo na sua empresa B2B, seja ela de pequeno, médio ou grande porte, oferece diversas vantagens.
Quer continuar por outros conteúdos de marketing para otimizar o marketing na sua empresa? Nos siga nas mídias sociais. Estamos no Instagram, Facebook, LinkedIn, Spotify e YouTube!
