O funil de vendas é um dos modelos estratégicos mais utilizados no ambiente online para acompanhar a jornada do cliente, desde o primeiro contato com a sua empresa até o momento do fechamento da venda.
É uma ferramenta indispensável para quem deseja vender na internet, que serve tanto para venda de produtos como de serviços, assim como, também é útil no pós venda para a fidelização de clientes já conquistados. Sem acompanhar o seu funil de vendas, certamente, você estará perdendo negócios.
Sendo assim, dada a sua importância, preparamos este conteúdo para ajudar você a entender melhor o que é o funil de vendas e como colocar ele em prática para aumentar os resultados da sua empresa. Por isso, continue a leitura e venda mais!
Qual a importância do funil de vendas para o marketing digital?
Na hora de vender online é muito importante atrair e monitorar o seu tráfego para se certificar de que você tem consumidores acessando o seu site. No entanto, isso não é tudo, é preciso ir além disso e entender o comportamento e as necessidades desses consumidores, ou seja, do seu público-alvo.
É aí que entra o funil de vendas. Por meio dele você consegue obter informações importantes e mais precisas sobre o que o seu potencial cliente está buscando, qual problema ele precisa resolver, quais dúvidas ele tem, quais as reais condições dele para o fechamento do negócio, entre outras coisas.
A importância dessas informações está no fato de que, com elas em mãos, você cria condições de conduzir esse lead até o momento da compra, oferecendo a ele exatamente aquilo que ele precisa e no momento exato em que ele está pronto para finalizar essa compra.
Quais são os principais tipos de funil de vendas?
Existem diferentes tipos de funis de marketing e vendas, pensados para diferentes finalidades. Por isso, trouxemos alguns exemplos dos mais usados, que você verá nos tópicos a seguir. Mas, lembre-se de que eles não são os únicos e de que você pode personalizar o seu funil de acordo com as necessidades da sua empresa e o seu processo de vendas. Continue com a gente!
1. Growth Hacking
O growth hacking pode ser definido como marketing orientado a experimentos. Por meio dele, é possível encontrar maneiras inovadoras e inéditas de se posicionar como a solução do problema do seu lead, oferecer a melhor experiência de compra, engajar a sua audiência, buscar novas estratégias para o aumento de receitas e conquistar as indicações de novos clientes.
2. Cartas de vendas
Esse tipo de funil busca criar uma narrativa para a marca com o objetivo de criar uma relação de confiança com o seu público e, desse modo, oferecer a ele as soluções que a sua empresa pode dar para as dores dele.
3. Step Tripwire
Esse tipo de funil consiste na ideia de oferecer produtos ou serviços de baixíssimo custo para estimular a primeira conversão, mostrando ao lead que é uma oportunidade altamente vantajosa para ele.
Depois disso, é possível aumentar o seu ticket médio com ofertas de maior valor para os clientes já convertidos.
4. Funil Invisível
O funil invisível atrai o lead para uma oferta gratuita de algum tipo de conteúdo útil, como cursos, webinars e eventos online. Ao final da oferta, o lead opta por pagar para receber mais daquilo que está sendo oferecido.
Um exemplo disso, são os treinamentos para o uso de determinados tipos de SAAS, assim como, os períodos de demonstração deles.
Como estruturar um funil de vendas?
Agora falaremos sobre como estruturar um funil de vendas. Apesar de parecer complexo, é um processo simples e que traz muitos resultados positivos. Veja a seguir!
Funil de Vendas – Hotmart
Etapas do funil
Existem três etapas principais no funil de vendas que devem ser observadas. Veja quais são:
- Atração (TOFU ou topo do funil): nessa etapa o lead ainda não tem plena consciência do problema que precisa ser resolvido. Em contato com o seu conteúdo ele fará essa descoberta.;
- Consideração (MOFU ou meio do funil): aqui é a fase em que ele descobriu o problema e começa a buscar as possíveis soluções para ele;
- Decisão (BOFU ou fundo de funil): com as opções de soluções em mãos, o lead parte para a decisão de compra.
Mapeamento da jornada
É importante conhecer as etapas do funil para que se defina exatamente o que será necessário oferecer ao seu lead para que ele se mova durante essa jornada de compras. Aqui é preciso definir quais palavras e conteúdos utilizar para conduzir essa movimentação.
Como dissemos anteriormente, o funil de vendas é responsável por dar suporte à jornada de compras. Ela, em geral, é composta por quatro etapas:
- Aprendizado e descoberta
- Reconhecimento do problema
- Consideração da solução
- Decisão de compra
Produção de conteúdo
Com a jornada do seu cliente mapeada é preciso produzir os conteúdos para cada uma dessas etapas. Essa é uma das tarefas mais complexas da estruturação e precisa ser muito bem planejada para que se ofereça conteúdos de qualidade, realmente capazes de cumprir com o propósito esperado: guiar o lead até o momento de compra.
Exemplos de conteúdo para cada etapa do funil.
Topo de funil
- Posts em blog
- Conteúdos em redes sociais
- Webinars
- Vídeos
Lembrando que a ideia aqui é fazer com que o lead descubra e entenda que possui um problema.
Meio de funil
- E-books
- Infográficos
- Podcasts
- Posts em blog mais extensos
Neste momento o objetivo é aprofundar mais no tema, já que o lead possui um conhecimento prévio. É fundamental reforçar a dor/problema e as possíveis soluções.
Fundo de funil
- Cases de sucesso
- Depoimento de clientes
- Ferramentas
- Review de produtos
Aqui é hora de mostrar que o seu produto ou serviço é a melhor opção para resolver a dor/problema do lead.
Definição de milestones
Os milestones são as ações do lead que demonstram que ele está pronto para ser impulsionado para a próxima fase do funil. Por exemplo, o download de um material específico ou preenchimento de um formulário de contato com a empresa.
Acordo de trabalho em conjunto entre vendas e marketing
A rivalidade entre as áreas de marketing e venda ficou para trás. Aqui é preciso que ambos os departamentos se comuniquem e façam acordos sobre o que é considerado um lead qualificado para vendas e como ele deverá ser abordado para o fechamento do negócio garantindo a satisfação do cliente.
Como você viu ao longo deste post, o funil de vendas é uma estratégia de extrema utilidade e capaz de aumentar muito as suas vendas. E se você ainda não começou a trabalhar no seu, saiba que já passou da hora, afinal, o ele poderá ser utilizado até mesmo para negócios dentro do metaverso, que promete ser a próxima disrupção da nossa era. Esteja preparado!
Agora que você já sabe como funciona o funil de vendas, que tal se aprofundar um pouco sobre uma ferramenta super importante para essa estratégia, o CRM e a automação de marketing?
